Будь это одно и то же — не было бы необходимости придумывать два разных слова, не так ли? Хотя на первый взгляд, отзывчивость и безотказность близки. Но лишь на первый взгляд. Отзывчивость — свойство, проявляющееся в готовности отозваться на чужую просьбу, потребность, прийти на помощь. Вроде бы и безотказность — то же самое. Но безотказность — скорее не-способность отказать в просьбе. Отозваться можно и на невысказанную просьбу. Без-отказность — неумение сказать нет». По сути, безотказность — оборотная сторона отзывчивости, но — больше со знаком «минус». Вроде бы речь об одном и том же. Но отзывчивость — готовность и способность отозваться. А в безотказности есть принудительность, не-умение, не-способность, не-готовность отказать. Как-то так.Безотказный человек не всегда бывает отзывчивым. Он откликается на просьбы не по велению сердца, а из-за слабости характера и боязни осуждения в случае отказа. При этом не исключено, что в отдельных случаях он искренне отзывается на чужую беду. Но у него трудно отличить одно от другого, так как внешне он производит впечатление отзывчивого человека.Отзывчивый же человек может и не быть безотказным. Он может отказать в просьбе, если поймет корысть просителя.Иначе говоря, отзывчивость идет от сердца, а безотказность часто имеет внешнюю причину (выглядеть хорошим перед другими). Чтобы отличить одно от другого, надо хорошо знать конкретных людей. По первому же впечатлению обе эти категории людей кажутся отзывчивыми.